Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Вся продукция, представленная на нашем сайте, изготавливается индивидуально по заказу клиента, с учётом утверждённого эскиза и пожеланий. Мы тщательно согласовываем каждый макет до начала производства, что гарантирует соответствие изделия ожиданиям заказчика. В соответствии с законодательством, изделия надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу, не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев производственного брака. ❗Однако, в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, мы готовы рассмотреть обращение клиента по индивидуальной договорённости, если: * предоставлена видеозапись распаковки изделия (не прерываясь, с момента вскрытия упаковки до полного осмотра изделия); * сохранён товарный вид изделия и упаковки; * изделие не имеет признаков использования; * заказчик может предоставить подтверждение несоответствия готового изделия утверждённому эскизу. Такие случаи рассматриваются индивидуально, и решение о возврате или обмене принимается компанией на основании предоставленных материалов.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.